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[谈天说地] 外卖为什么就不能送到家门口了?奉化李小姐很郁闷,这事谁说了算?

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新浪微博达人勋

发表于 2021-4-2 10:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
“我们点外卖就是图方便,不用出门就能享受到送餐上门的服务,如果到门卫去取,我又何必点外卖呢。”

近日,家住君麟府的市民李小姐向我们反映,她通过美团外卖平台点了外卖后,骑手却没有将餐送到她家门口,
而是放在门卫让她自己去取。




部分小区禁止外卖电瓶车进入

李小姐表示,作为消费者原本应该享受到的配送服务,却不知因何戛然而止。

3月31日,记者在君麟府看到该小区实施人车分流,小区设置了门禁系统。“外卖骑手开电瓶车速度确实很快,为了保障小区业主安全,我们的确禁止外卖电瓶车进入,但允许外卖人员步行入小区送餐。”小区物业负责人周聪说道,他们小区面积不大,目前入住率也不高,骑手送餐并不需要花费很多时间。他们也听到不少业主抱怨说外卖没有送到他们家门口。

记者了解到目前我区部分新建小区,大多实行门禁及人车分流,不少老旧小区也在疫情后纷纷安装了门禁系统。


“我们小区在这个月中旬也开始禁止外卖车辆驶入,不少业主也在业主群表示外卖不送上门。”上林华庭小区业主钟女士说,物业和外卖是否可以协商,尽量做到既保证小区安全又不让外卖“最后一公里”戛然而止。





平台方出面解释
随后,记者电话联系了美团外卖平台奉化区负责人陈经理,她告诉记者,从去年开始,越来越多小区禁止外卖电瓶车进入小区,要求外卖骑手步行进入小区送餐。自那以后,平台的确有收到部分投诉,但是消费者对配送员的态度大多还是以包容为主。

“其实我们平台是要求将餐送上门的,但是现今平台要求配送员在30分钟内完成送餐,从商家备餐到配送员取餐又需要一定时间,实际留给配送员送餐的时间可能只有十几分钟。”陈经理说,在小区禁止电瓶车驶入后,配送员的送餐时间再一次被压缩,这或许是外卖员不送上楼的原因。





能不能进小区意见分歧多
外卖小哥能不能进小区?有业主认为,外卖小哥进小区给其他业主带来安全隐患。多数年轻业主认为,点外卖就为了方便,外卖不能进小区,不如不点外卖。
“经常夜里还看到外卖人员在小区里找楼栋,我觉得不安全。”有居民表示,陌生人员进出楼栋也不安全,应该在门口做好身份登记工作。
“我认为互相多一点理解,送外卖是工作也不容易,物业可以定一个进出时间,比如过了晚上8点就不允许进入,外卖放在传达室处。”有业主认为,不让外卖人员进小区,也给点餐的业主带来麻烦,比如下雨天或者高温天。担心外卖人员进出有隐患也有道理,主要门口安保要做好登记核查工作,控制好进出时间。




律师说法
物业能否禁止外卖小哥进小区?有律师表示,具体要看小区业主公约和物业管理类的协议、规章涉及的小区安全管理中相关事项及权限规定。如果此前无“禁止”规约,现在物业想要执行,那么得有业主代表大会或业委会“双过半通过”的决议,否则物业构成侵(越)权。

新浪微博达人勋

发表于 2021-4-2 16:40 来自手机 | 显示全部楼层
吃点外卖人家赚你5块钱!还要被小区保安赶出去!真心够可以了
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